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酒店来了“神秘来客”,小心了!:

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  “我们一帮朋友想去杭州,要住一家在网上很有口碑的特色宾馆,但又不知它是否货真价实,万一去了实际情况并非网上宣称的那般诱人,到时候不仅令自己失望且浪费了金钱,咋办? ”以往,碰到这种情况,也许许多人会一筹莫展。如今,针对不少公司和广大旅游爱好者的这项困惑,酒店暗访员的工作应运而生。他们最重要的任务就是帮助雇主体验宾馆的质量,回来向客户如实汇报目标酒店的情况,他们也因此获得应得的报酬。

  [新闻]“职业酒店暗访员”资格证书出现

  目前,酒店体验暗访员的职业悄然兴起。前不久,一家旅游搜索网站贴出招聘“酒店暗访员”,打出“上班不打卡,酒店轮着住,旅游当工作,月薪1万元”的宣传语,号称“史上最舒服的工作”。随后,3名佼佼者从7000名应聘者中脱颖而出,成为首批“酒店暗访员”。他们上班自由,做足功课,自己还可以顺便旅游一番。在赚钱的同时,又可以给自己一个游山玩水的好机会。这样的工作无疑让许多渴望金钱与自由兼得的上班族无比羡慕。

  为了提高和规范暗访员的工作能力,中国饭店协会日前还推出了“职业酒店暗访员”资格证书,并授权某旅游搜索网站提供“酒店暗访员”在线招聘、培训、报名、考试。

  据了解,招聘酒店暗访员的该旅游搜索网站表示,之所以招聘“暗访员”,主要考虑到点评分享已成为不可逆转的消费趋势,而点评系统必须有一些意见领袖、专职人员,来带动人们自发形成点评分享机制。就目前看,酒店暗访员的来源大多是旅行社工作人员、白领、背包客等。

  不少专家认为,暗访员能提高酒店整体品牌服务意识,酒店暗访员真实、客观的评价都将促进提升国内酒店业整体品牌意识和服务品质。

  [流程]如此练就酒店暗访员

  从几千人中脱颖而出的小张,如今已顺利成为一名酒店暗访员,按照公司规定,她每月有十家左右的入住任务和入住报告,平均每天几百条的微博回复、每天不少于千字向公司反馈工作情况,虽然月薪达到万元,但工作任务也并不轻松。

  作为酒店暗访员,这些酒店暗访员要在试住酒店期间,体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面,根据实际勘察写成报告,交给雇主。这份工作看上去新鲜轻松,其实工作压力也挺大,需要细心、耐心和责任心。他们在入住时,需精神高度集中,观察每一个细节,并用相机或DV记录自己所观所想。

  酒店提供的免费饮品是什么牌子、落地灯亮度够不够读书照明、翻身时床垫有没有声音、空调噪音大不大、周边交通是否便利、酒店浴室窗户的密封性好不好,这些都是酒店暗访员考察的内容。有时,他们还故意向前台要这要那,测试服务员的反应速度,关注酒店各具特色的细枝末节。许多暗访员表示,他们人生最大的乐趣就是出游,而寻找这份工作也是为了赚出游的费用。

咖啡时间  上联:日本是大核民族。下联:中国是盐荒子孙。横批:有碘意思。

  周末带孩子上哪儿转转?我的回答很另类:若购物中心、餐厅没有干净像样的洗手间,一般就不考虑了。

酒店“高价赔偿单”涉嫌霸王条款:

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