上海金茂君悦大酒店
 

上海金茂君悦大酒店

> 酒店新闻 > 酒店黑名单谢绝不良客 官方肯定

  2008年北京奥运会是四合院酒店(上海金茂君悦大酒店)发展的转折点。奥运会召开之前,北京的这类酒店只有三四十家,以国有为主,多是用于接待官员、来宾,或作为备选的旅游项目。借奥运会召开之机,由多元化社会力量参与投资的这类酒店在北京如雨后春笋,迅速发展至上百家,成为备受国外游客欢迎的高档旅游项目。许多酒店的入住率常年保持在90%以上,房费翻番,供不应求。其喜人的发展势态,反映出近年来北京市旧城保护政策调整的功效,也给一些地区仍然存在的拆除行为以有力回应——在文化发展已被提升至国家战略的当下,人们确实应该从四合院酒店的成功中收获更多的启示。

  “开房!”一位男子走进解放碑一酒店,身份证却被退了回来:“你曾在我们酒店涉嫌吸毒,我们不欢迎你住店!”昨日,在“主城区酒店消防与安全联谊会上”,解放碑一四星级酒店宣布推行“黑名单”制。

  清查4年来有“前科”客人

  一直以来,酒店就因其经营的特殊性,而被很多市民视为“藏污纳垢”的场所,这对整个酒店业的声誉造成了恶劣影响。昨日起,解放碑一四星级酒店推出了客人“黑名单”制度。

  “我们将在酒店里有赌博、卖**、吸毒等不良现象的人予以登记。”该酒店杨经理告诉记者,酒店清查了最近4年来入住的所有客人资料,清出了一批有不良记录的人。当这些人再来,前台电脑上就会有相关显示,从而拒绝其入店。截至昨日,已有2名有不良记录的人被拒绝入住酒店。

  14家星级酒店将联网

  杨经理说,“黑名单”制推出后,得到主城14家四星级以上的酒店响应。“我们将制定专门网络,将各酒店有不良记录的客人信息互享,共同抵制这些人。”

  市旅游局:酒店业得到规范

  面对酒店自行推行的“黑名单”制度,主管部门市旅游局和警方表示赞许。市旅游局一负责人表示,“酒店业得到规范,自动抵制一些社会不良现象。”

  客人:一棍子打死是否合理?

  律师陈瑜认为,若酒店查出该顾客曾有不良记录,为保障其他旅客的安全,可以予以拒绝登记。但前提是酒店登记的不良记录一定要真实。

  在酒店采访中,绝大部分顾客对此表示赞赏,但也有顾客提出,“如果他以前犯过错误,现在正常住店因此遭到拒绝,这样一棍子打死是否合理?”该酒店表示,在吸取更多客人意见后,今后会不断完善该制度。

  违法行为个案》

  ■床下手套内惊现手**

  近日,在解放碑一知名星级酒店,服务员清洁房间时发现床下有只手套。服务员将手套拉出一看:手套中赫然摆着一支手**!经检查,这是支仿**式的手**。后警方根据酒店提供的线索展开搜捕,将涉案的两人抓获。

  ■欲开房设局诈钱被识破

  “帮我取副扑克。”两名男子在一五星级酒店向服务员提出要求。“酒店里有扑克**,怎么偏偏要去定制?”服务员将情况告诉酒店值班员。经过警察查验,这是一副专门用来出老千的扑克。警察将两人请回派出所调查,果然,两人打算设赌局诈骗赌徒的钱。

  ■有人吸毒 老客户执意退房

  “对不起,我们不能再在你这儿住店了!”面对一长期入住的客户的退房要求,这家五星级酒店很无奈。事情缘起这家公司老总在一次住店时,在洗手间偶遇一男子吸毒过量后晕倒。 不管酒店怎么解释,老总执意退房。

  市旅游局人士介绍,两家酒店(上海金茂君悦大酒店)硬件条件均十分优秀,都已达到了五星标准。而在软件设施方面,两家酒店都对员工精神面貌、仪表仪容、服务质量进行了严格培训,在管理体系、员工服务品质等方面符合五星要求。

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上海金茂君悦大酒店地址
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