上海金茂君悦大酒店
 

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> 酒店新闻 > 幸福福利:酒店的“柔性薪酬”

  11日,记者从广西壮族自治区人民政府获悉,广西已做出规划,到2015年,全区拥有的五星级、四星级饭店数量要翻一番,分别达到30家和110家。

幸福福利:酒店的“柔性薪酬”:

  2010年年底,超过一半的酒店人酝酿跳槽,他们为什么感到不快乐?上海已经有酒店开始实行“失恋假”,给员工的“幸福福利”,可以达到预期的效果吗? 产假、婚假、年休假……你可知道,失恋也可以成为请假的理由?

  如果你失恋了,就可以获得5天的“失恋假”用来恢复情伤。日前上海一家酒店推出了这样一条新福利,让不少员工感到既新奇又感动。酒店相关负责人表示,这项新福利措施的初衷是为了让员工更快乐,提高幸福指数。不少白领想在酒店里表现更好,压力随之增大,这样易导致恶性循环,酒店不仅要关注员工在物质方面的需求,更要重视人才的精神需求和内心渴望。除了物质奖励外,关注员工精神快乐程度的“幸福生产力”正在酒店中流行。

  “幸福指数”,可以带来生产力吗?“幸福福利”受关注

  “与其工作时焦躁抑郁,不如趁5天假期散散心、或在家静养、或和朋友玩闹,会恢复得更快。”“失恋后的一周是最难熬的,旁人可能觉得熬一熬也就过去了,但作为当事人来说,情绪低迷时连自杀的念头都有。”日前,上海一家酒店推出的新福利,得到了不少网友的支持。

  不过,这条措施也引起了另一些网友的争议,在杭州的一家人气论坛上,就有网友提出了“如何界定失恋”、“是否会有员工借失恋钻空子”等等疑虑。某招聘网的一项为期三周、6000余名酒店人参与的调查显示,2010年年底有7.9%的酒店人表示自己已经在近期跳槽,54.6%的酒店人则有跳槽的想法。至于跳槽的原因,对酒店的发展空间不满以及薪酬福利不满仍是最主要的原因。

  “80后”更关注工作“爽不爽”很多酒店在关注这方面的需求

  现在酒店的新兴力量――“80后”,工作不看钱给多少,而是看干得“爽不爽”。马斯洛的需求理论认为人在满足了生理需求,安全需求,更有社交需求、尊重需求和自我实现需求。一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

  某知名酒店对员工的上班时间实行弹性管理,如果员工有私事,一般可以优先处理。员工可以以家中暖气试水为由晚到半天,甚至一天不上班。如果加班乘坐出租车回家,费用由酒店报销,还可享用免费晚餐。现如今,工作并不只是为了赚取更多的薪酬,我们还渴望从中得到应有的乐趣和享受。很多大型酒店已经意识到健康幸福的员工是酒店最大的财富,也是一个酒店生存发展的竞争法宝。

  人性化措施不是画蛇添足

  在经济快速增长时期,激励员工的手段多依赖于“钱”。而在开支收缩、薪酬增长乏力的时期,人力资源管理必须更多靠非货币化的策略手段来激励员工。

  上海这家酒店的做法并不新鲜。某人力资源公司的经理王莉告诉,其实,好多地方早就运用这样的软性福利来激励员工了。“越来越多的酒店开始关注人力资源如何在控制成本的同时保留优秀人才,如何在薪酬滞涨的时期激励员工,保持员工对酒店的信心和信任,为酒店的经营复苏做好人才准备。”王莉告诉我,由于工作压力比较大。早两年,他们中的一些单位不但为员工开辟了免费的休闲吧、咖啡馆,还专门开辟了对外全封闭的拳击馆,让员工们可以在那里尽情发泄,缓解压力。

  陈小姐之前在杭某某一家大型酒店工作。她告诉我,在那家酒店的人力资源部门里,有一个“员工关系专员”的岗位,就是专门负责这类工作的。她说:“每位员工生日的时候,这位专员就会代表酒店送出生日蛋糕,此外,还常常组织我们开展羽毛球兴趣小组等活动。虽然价格不贵,但却让我们体会到了酒店浓浓的人情味。”

  在过去,这些可能会被人看做是画蛇添足的事情,但是如今却越来越受到酒店的关注。从过去的加薪、晋升到现在的“拳击馆”、“生日蛋糕”,郎越时感慨颇深。“酒店管理的方式越来越人性化。酒店越来越关注人才,从这里也看出了人力资本时代的到来。酒店就要不断研发出新的产品来满足人才的需求,这也从一个侧面体现了人才竞争激烈、酒店留人白热化程度的加剧。”

  “幸福福利”推行也有行业性

  酒店推行“幸福福利”是否可行,在网上引来了很多的争议。南都电源人力资源总监张先生认为,这种做法,总体上来说是比较前卫的。员工的年龄段大多集中在80后、85后,他们工作不看钱给多少,而是看干得“爽不爽”,酒店要迎合这样的价值取向,就必须在举措和观念上求变。

  但这种激励办法不见得有代表性,像浙江有很多餐饮业。2008年以后,国家颁布了新的劳动法,加大了这些酒店的用工成本。以一年来计算,员工的节假日并不少。让这些行业再空出5天假期,可行性不高;同时,各个行业的利润空间也不尽相同。一些高利润的行业可以如此操作,而一些行业本身利润就比较薄,如果再给员工放5天长假,酒店就没办法生存了。因此,这种推行“幸福福利”的做法,不应该简单地去学,也要结合酒店自身的情况。

  “让员工请五天的年休假是企业人性化管理的体现,但这家种做法真正操作起来,却还是挺有难度的。对于很多酒店来说,目前国家法定的休假日还不一定能保证,激励员工或许提高他们的收入更为实际。”

  胡萝卜要有,人性化也要有

  酒店对人的管理经历了三个阶段,从最原始的皮鞭监督到“胡萝卜”的物质刺激,然而金钱的刺激是有限的,任何一个酒店都不可能给员工无限制地加薪,在这种情况下,就需要更高层次的管理形式――对员工进行精神激励。

  给员工放失恋假,我还是第一次听说。尽管这个方法并不适合普遍推广,但是领导能想到用这种方式激励员工不失为一种有效的管理手段。

  现代人力资源管理需要柔性薪酬

  现代人力资源管理中,柔性薪酬也是现代酒店十分注重的项目,特别是精神福利。在金融危机下,当加薪不太现实时,一些酒店就转而强调对员工的柔性薪酬管理。等到经济复苏时,留住员工的那些酒店就不会因为找不到人开工而手忙脚乱了。

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